よくあるご質問(FAQ)
商品仕様について
商品の仕様は商品ページに記載されております。商品説明書をお確かめ下さい。
商品のお届けについて
受注生産の製作にお日にちをいただいております。
地域ごと受注後最短7日、最大14日
組立・設置方法について
お客様ご自身が組み立てる商品です。商品ページにある『【解説編】パーソナルシェルフ組立動画』をご確認ください。
※各シリーズの商品ページから設置説明書をダウンロードし、設置説明書に従って正しく取り付けて下さい。
商品の保証について
保証期間 対象製品の保証期間は、ご指定場所に納入後1年間とします。
保証内容 保証期間内に、通常使用範囲で発生した故障については無償で代替品との交換または修理をさせていただきます。 尚、組立・取付設置時の不具合によって生じた破損につきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。 保証期間内でも次の場合には原則「有料」にさせていただきます。
・使用 上の故意・過失または不当な修理や改造による故障及び損傷
・消耗部品の取替え や修理
・お買い上げ後の取付場所の移設、輸送、落下等による故障及び損傷
・火災 、地震、 水害、落雷、その他天災地変及び公害、塩害、ガス害(硫化ガス等)等による故障及び損傷
・車両、船舶等に搭載された場合に 生ずる故障及び損傷
・仕上げの傷等で、お引き渡し時に申し出がなかったもの
・瑕疵によら ない自然の磨耗、さび、かび、変 質、変色、その他類似の事由による場合
・維持管理の不備による水漏れ、膨れ、汚れ、さび、給水管、排水管の詰まり 等の不具合
・第三者による管理上、メンテナンス上等の不備に起因する不具合
・犬・猫・鳥・鼠等の小動物や虫等の行為に起因する故障及び損傷
・組立設置説明書に 記載された方法以外の設置内容に起因する損傷や 故障
・建築躯体の変形等対象商品本体以外の不具合に起因する故障及び損傷
・異常電圧や指定外の燃料 ・電源(電圧・周波数)の使用及び異常水質による故障及び損傷
・契約時、 実用化されていた技術では予防することが不可能な現象またはこれが原因で生じ た事故による場合
・保証期間経過後に申し出があったもの、または保証該当事項の発生後、速やか に申し出がなかったもの
・一般家庭用 以外(事務所、店鋪、病院等業務用 )に 使用された場合の故障及び損傷
・本書のご提示がない場合
・家具本体にかか わるシーリング処理
・展示品を転売された場合
・保証書にお引き渡し年月日、お客様名、販売店名の記入のない場合(領収書等で左記内容がわかる場合はその限り ではありません)、 あるいは字句を書き替えられた場合
・離島または離島 に準じる遠隔地 へ出張修理を行う場合の出張 に要する実費
注文をキャンセルしたい
受注生産品となる為、購入後の商品のキャンセルは承っておりません。
お届けした商品が注文した商品と異なる場合は、お問合わせフォームよりご報告ください。
その他の問合せ
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